物业服务不到位、管理不规范,业委会作用发挥不明显……物业纠纷一度成为居民生活的“痛点”、基层治理的“难点”。对此,展览路街道强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导,做到物管会(业委会)、物业企业党组织覆盖率100%,充分发挥党组织核心作用,更好破解物业管理难题持续抓好物业管理这个“关键小事”。通过建强组织、凝聚人心、达成共识,不断完善党建引领社区治理框架下的物业管理体系,群众满意度和获得感不断提升。
人民群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。展览路街道高度重视物管会(业委会)党组织覆盖工作并最大程度把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势,更好地贯彻落实以人民为中心的发展思想。
互联共建 发挥党员服务力量 解决屋顶漏雨问题
阜外大街3号楼小区属老旧小区,产权单位是住建部,物业企业是北京首华物业,覆盖党组织是北京首华物业党支部。雨季到来后,阜外大街3号楼楼体老旧,顶层漏雨现象严重,很多居民因屋内漏雨无法正常生活。
阜外东社区党委通过与社区居民代表联络,确定漏雨点位,联系首华物业反馈问题,经过紧急处理,填堵漏点,虽缓解漏雨情况,但未根本解决问题。阜外东社区书记了解情况后,明确提出一定要密切联系物业,向物业反映居民诉求,保证居民正常生活。经过社区包楼专干、社区居民代表、首华物业经理多次联系,首华物业开始对漏雨楼顶做防水,同时修复楼南侧雨水管道,经过一个月的时间,阜外大街3号楼楼顶防水全部做完,在暴雨期间未再发生漏雨现象。居民对于首华物业的服务均竖起大拇指,感谢首华物业为民解难,感谢社区和居民代表为居民发声。此次漏雨防水工作,体现出社区党建整合资源、统筹协调作用,通过解决实际问题,提高区物业管理和基层治理能力。
靠前沟通 发挥党员引领力量 设立垃圾桶站
车公庄社区车北中路37、38号楼因摆放垃圾驿站,遭到绝大多数居民的反对,多次向居委会反映拆除垃圾驿站的问题。物管会党组织联合车公庄社区居委会就此问题设计调查问卷,入户对居民进行意见征集,共有43户居民进行答卷,物管会对问卷进行了数据分析。并组织召开协调会。
在协调会上,街道城管科负责人向居民讲解了垃圾驿站的由来,抚平居民愤怒的情绪,居民代表也提出了意见。经过多方沟通,形成建议,统一口径,设计方案,每楼建桶站,每天清理,进行墙外死角封堵,由街道专门派人进行设计建绿化带,居民表示自觉遵守,共同维护小区环境。
坚持协调 发挥党员协作力量 维修失管路面
百万庄未区31门东侧小院,多年没有维修,地面斑驳,下雨积水,下雪路滑,冬天结冰,在给居民出行带来不便的同时还存在严重的安全隐患。百万庄西小区物业管理委员会党支部积极协调此事,召集物管会、产权单位、物业公司开协调会。申请在百万庄街区再造项目中进行补充。
在街区再造项目施工过程中,对百万庄未区31门东侧空地进行维修改造。在百万庄西小区物业管理委员会党支部的协调下,切实解决了多年来困扰居民出行的难题,平整的路面,让居民不用担心在雨雪天气出行时摔倒,排除了安全隐患,受到居民一致好评。
担当有为 发挥党员奉献力量 修复危险墙体
洪茂沟社区月坛北街27号楼北侧墙体破损,此处为历史遗留问题,在2017年拆除违建时造成墙体破损一直未进行修缮,此处墙体与军报幼儿园相邻,目前存在安全隐患,居民和军报幼儿园向社区反映需要对墙体进行修复改造,消除安全隐患。月坛北街27号楼的物业属于物资局、国资委、建设部、首华物业三家产权单位一家物业公司,经与他们协调沟通均表示没有经费而且向上级申请时间较长协调难度比较大,一时难以得到解决。
社区通过召开物管会党组会议,讨论了关于27号楼墙体修复问题,最终经过协调月坛房管所主动作为发挥物管会党组织成员单位作用,主动承担起墙体修复、墙体刷白工作,及时为辖区居民消除了院内安全隐患。
精准对接 发挥党员先锋力量 清理楼内垃圾
展览馆路33号楼是露园社区内的一栋高层居民楼,长期以来楼内的部分居民将家中一些想扔但又舍不得处理的物品堆放在楼道内,导致楼道内杂物堆放越来越多,楼道环境卫生脏乱,无人清理、影响居民出行。更重要的是物品的堆放堵塞消防通道,一旦发生火灾,拥堵的楼道严重影响居民逃生,后果不堪设想。因此不少居民多次反映到小区物业但一直未得到彻底解决。
为还社区居民一个干净整洁的居民环境和保持消防通道畅通,露园社区党委、展览馆路33号楼物管会通过党建引领协调展览路33号楼产权单位展览路房管所,对33号楼的楼道环境进行了一次彻底的清理。
协同作战 发挥党员共治力量 修剪隐患树木
德宝新园8号楼北侧有一棵枯树一直未得到处理,因此树距离居民楼仅2米,树根已经接近楼体,给居民正常生活带来安全隐患,且旁边还有一个变压器,容易引发火灾。
居民为此事反映了多次,均未得到解决。德宝新园物管会党组织在接到居民反映的问题后责成德宝新园所属物业公司--佳安物业公司,以产权方身份在街道办事大厅申请树木砍伐证。砍伐证批下来后佳安物业公司遇资金问题不能实施砍伐,德宝新园物管会党组织协助物业公司协调展览路街道相关部门对德宝新园8号楼北侧树木进行砍伐。树木砍伐完成后周边居民纷纷拍手叫好,困扰大家几年的枯树终于得到解决,去除了居民的一块心病。
党建也是生产力,抓好党建添活力,街道其余各社区物管会党组织也充分发挥党建引领作用,落实“构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系”精神,凝聚各方力量,不断摸索物业管理委员会党组织参与基层社区治理的经验,把基层党建与基层治理深度融合,依靠群众、发动群众,提升物业管理党组织服务水平,开展好小区治理工作,努力开创党建引领、先锋带动、群众参与的良好局面,让物管会党组织成为沟通社区、物业和业主的“桥梁”,破解社区物业管理难题的“金钥匙”。