北燃实业集团所属液化气公司在通州区的服务供应范围覆盖8个镇、1个乡、2个地区及城区3个街道,共计16万余户。液化气公司通州分公司党支部针对辖区用户多、安全责任大、保供任务重的特点,充分发挥党组织战斗堡垒作用及党员先锋模范作用,成立“党员服务队”,以“安全生产月”、“11.9”消防安全周及“安全宣传日”等活动为契机,常年为属地用户开展“液化气专项安全宣传活动”,联合属地政府走进单位、走进社区、走进村庄、走进千家万户,将安全理念植入用户心间,促进提升属地用户安全用气意识,努力实现将安全隐患消除在萌芽状态,防患于 “未燃”的目标。
有序开展日常安全宣传活动
4月27日,液化气公司通州分公司党支部与通州区燃气事务中心、通州区中仓街道办事处联合举办“液化气安全宣传”主题党日活动,深入开展“我为群众办实事”实践活动,切实为群众办实事、解难题。通州区燃气事务中心、中仓街道相关负责人及200余名居民参加活动。
活动围绕液化气安全常识、安全使用环境、技防产品及应急处置等内容向居民进行了讲解,并通过现场实物演示直观呈现了瓶装液化气正确使用方法。随后,液化气公司通州分公司还分组入户为居民用户进行了安全巡检,排查安全隐患并提出整改建议,持续营造安全用气环境。
“接地气”的宣传员
液化气公司通州分公司售后服务科科长张禹,从事液化气行业多年,2015年从部队转业后,曾在市府供应站担任站长职务,作为一名工作经验丰富、业务能力突出、责任意识强的 “老党员”,他充分发挥党员“亮身份、树形象、履承诺”的带头示范作用,将多年从事站长的安全专业知识及销售服务经验融入安全宣传活动中。根据属地老年用户多、安全意识薄弱的特点,他采取“警示教育+现场演示+讲故事”的方式,让用户深刻理解安全用气重要性,并熟练掌握相关操作要点。
在入户巡检中,他发现个别村民的液化气用完后,认为里面还有气,甚至直接把钢瓶放在火源上加热,感觉这样做可以延长使用时间。针对这种情况,张禹耐心解释并严厉制止这种严重的不安全行为,同时拿出手机里的事故典型案例,用最浅显易懂的话语,像“唠家常”一样向村民深入浅出地讲解错误用气行为将造成的严重危害,以进一步在用户心中树立安全用气意识,努力营造安全用气环境。
“不配合”的提问者
在现场讲解活动中,用户会提出各种问题,当讲到要去正规厂家购买合规配件时,一位老年用户就提出了异议:“你们太小题大做了,我从早市上买的胶管用了好多年也没事!而且你们提供钢瓶就应该免费送配件,为什么还要收费啊?”
入户检查中有时也会发现,有的用户不配合更换及改造工作,不愿“花钱”,认为“凑合用就行,不出事就没事儿”。面对这些“不合理”问题,张禹都是换位思考、态度真诚、耐心解答。当了解到部分用户的实际家庭情况确实属于低保、特困、空巢老人等情况,他都积极主动联系属地社区、街道、村委会,为用户提供免费灶具及服务。活动结束后,他还会多次到用户家中开展安全巡检,发现问题时甚至自掏腰包为用户免费更换配件。
“配件虽小作用大,这种小钱不能省,我个人还承担得起,传递安全用气理念是我的工作职责,以最实在的方式为弱势群体提供帮助,更是一名共产党员的责任与担当!”他这种以情感人,设身处地为用户着想的行为,传承弘扬了液化气公司真情真意为用户服务的“绿洲精神”,受到了属地用户的一致好评。
“急切盼望”的求助人
一位坐轮椅的残疾人,在宣传活动现场观看灭火表演后,积极参与互动环节,近距离学习紧急事故处置方法。他表示,十分感谢现场工作人员不厌其烦的解答与专业的保护措施,使他更加直观的感受现场环境,达到遇事不慌、处事不乱的练习效果。
有的用户在咨询时表示,用气时发现 “红火苗”,说不清是否漏气,工作人员都是立刻携带专业工具到家中进行检查维修,维修结束,工作人员还会给用户送上一本安全手册,并提示用户在日常生活中发现燃气安全隐患一定要及时上报,液化气公司96157服务热线和液化气公司通州分公司值班电话都能够提供24小时专业的解答和帮助。
宣传活动中还遇到了一名聋哑人,为了更好宣传安全用气知识,液化气公司工作人员在现场通过书写方式进行答疑互动,历经两个多小时写出一本厚厚的“解答手册”。
液化气公司党员服务队的每位成员都将“安全无小事、思想上不放松、行动上不懈怠”贯穿宣传活动全程,全力服务好每位用户,想用户所想、急用户所急,特事特办,让特殊用户同样感受到来自“北京液化气”品牌的优质服务,以实际行动为百姓办好事、办实事。
与此同时,液化气公司通州分公司党支部多次与属地政府及相关单位联合开展安全宣传主题党日活动,党支部书记刘云际作为专家组成员多次配合政府部门开展入户巡检,带领全体党员充分履行国企责任,进一步压实企业主体责任,广泛普及液化气安全使用知识,全面提升属地用户安全用气意识及事故处置能力,全力保障安全用气环境。